始终满足客户满意度指

客户支持案例以及如何有效地处理每个案例。 参加下面的测验，了解您在不同客户服务情况下的表现如何。然后，将您的分数与下面的最后部分进行比较，看看您可以提高哪些技能来获得更好的分数。 情景客户服务测验 测验结果 如果您的得分低于 。 如果您的得分低于 ，那么就有很多机会提高您的客户支持技能。一个好的起点是回顾您的入站服务基础知识，并学习与客户互动、指导和共同成长的正确方法。这些技能对于您的支持角色至关重要，并将帮助您始终如一地提供令人愉快的客户体验。 如果您的得分在 之间。


如果您的得分在 到 之间，那么您就熟悉了客户服务的基础知识，但如果您想掌握客户支持工作，您仍 阿根廷手机号码列表 然需要做一些工作。您可能需要查看一些免费的客户服务培训材料，以确保您正在掌握在您的角色中取得成功所需的所有技能，例如销售到服务的交接。 像这样的简短互动会对支持情况以及客户对您品牌的看法产生重大影响。 如果您的得分在 之间。 分数落在 到 之间意味着您作为客户服务代表做的很多事情都是正确的，但仍然有一些值得注意的地方需要改进。例如，您可能想要查看此客户服务案例研究，以发现为您的客户群提供超越支持的新方法。或者，您可能想了解如何创建客户旅程地图，以及绘制客户体验地图如何更好地为不同的支持情况做好准备。 如果你的得分超过。



如果您的得分超过 ，那么您就可以处理最常见的客户服务案例了。话虽如此，即使您标，您也应该始终努力提高自己的技能。每个客户支持案例都是不同的，最终，您将面临以前从未遇到过的情况。为这些意外情况做好准备是成功担任客户服务角色的关键。 如需准备更多情况，请参加危机沟通测验。 当我被 的客户支持团队聘用时，我的技术经验为零。我拥有营销传播学士学位，提交申请时正在波士顿从事景观美化工作。据我所知，我唯一的技术体验就是和朋友一起在线玩 。 因此，当我被告知我是 技术支持职位的理想人选时，我感到有点惊讶。我想我一定是在面试过程中愚。